A Black Friday 2024 promete atrair milhões de brasileiros em busca de promoções, mas os consumidores devem ficar atentos para evitar armadilhas comuns durante o evento. Para isso, o Ministério da Justiça e Segurança Pública, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), lançou um Guia do Consumidor gratuito, com dicas valiosas para compras seguras e conscientes.
A iniciativa vem em resposta ao aumento de reclamações relacionadas a falsas promoções, preços inflacionados antes do desconto e problemas na entrega de produtos. Só em 2023, mais de 7 mil queixas foram registradas em plataformas de defesa do consumidor durante a Black Friday.
Dicas essenciais para compras seguras
O guia elaborado pela Senacon reúne orientações práticas baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para ajudar a identificar promoções reais e evitar práticas abusivas. Entre os principais pontos destacados estão:
- Pesquisa prévia de preços: Monitorar os preços com antecedência ajuda a reconhecer descontos verdadeiros. Ferramentas de comparação on-line podem ser aliadas poderosas.
- Desconfie de preços muito baixos: Produtos com valores muito abaixo do mercado podem ser indicativos de golpes ou fraudes.
- Verifique a reputação do vendedor: Checar sites de reclamações e confirmar a validade do CNPJ da empresa é essencial.
- Leia atentamente a descrição do produto: Informações incompletas ou vagas podem esconder violações ao CDC, que garante o direito à informação adequada sobre os itens à venda.
- Direito de arrependimento: Compras feitas pela internet ou telefone podem ser canceladas em até 7 dias úteis, sem necessidade de justificativa.
- Fique atento ao frete e ao prazo de entrega: É obrigatório que os custos de entrega e os prazos sejam informados antes da finalização da compra.
Além de educar os consumidores, a Senacon vai intensificar a fiscalização das empresas durante o evento. Em parceria com órgãos de defesa do consumidor, a secretaria promete aplicar sanções contra irregularidades e práticas abusivas.
Os consumidores também são incentivados a usar o portal consumidor.gov.br, que facilita a resolução de conflitos entre clientes e empresas. Segundo a Senacon, mais de 80% das reclamações registradas na plataforma têm desfecho positivo.
O Guia do Consumidor para a Black Friday foi elaborado em linguagem clara e objetiva, pensando em atender diferentes perfis de cidadãos. O material já está disponível para download gratuito no site oficial da Senacon.
Com informações detalhadas sobre direitos e orientações para uma experiência segura, o guia é uma ferramenta indispensável para quem deseja aproveitar as promoções de forma consciente e sem sustos.
