No próximo dia 26 de abril as 10h00 o Centro Universitário Senac – Campos do Jordão irá promover na Associação Comercial de Campos do Jordão a palestra: Como aplicar a “Excelência Disney de Gestão” no seu negócio.
A palestra, destinada aos participantes da Associação Comercial de Campos do Jordão, abordará as 7 lições aplicadas pelo grupo Walt Disney World para a conduzir à excelência os nossos negócios. Para isso, serão apresentados os seguintes aspectos: visão ampliada da concorrência, a importância dos detalhes, entusiasmo dos funcionários e das instalações, importância de escutar o cliente, a importância da equipe e a necessidade de recompensá-la.
PALESTRANTE
Ana Lúcia Rodrigues da Silva
É professora de graduação e pós graduação do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão nas áreas de Gestão de Pessoas, Marketing e Finanças.
Possui graduação em Física pela UNESP (1986), Mestrado e Doutorado em Planejamento de Sistemas Energéticos pela Faculdade de Engenharia Mecânica da Universidade Estadual de Campinas – Unicamp (1992 e 1998), onde também realizou o seu Pós-Doutorado finalizado em 2009. Pós -doutorada também na Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo da Unicamp (2011), onde lecionou as disciplinas de Marketing Energético e Comportamento do Consumidor de Energia Elétrica. Entre os cursos de especialização realizados, três destaques: Energy Conservation JICA (Japan, 1992), MBA em Tecnologia Educacional. (FAAP, 2003 ) e Utility Regulation and Strategy no Public Utility Research Center- Warrington College of Business, University of Florida (EUA, 2013). Atualmente é professora titular doutora da FIAP, onde atua como professora nos cursos de MBA. Sócia da empresa Sinerconsult – Consultoria, Treinamento e Participações LTDA, onde realiza trabalhos de consultoria nos lados da oferta e demanda de energia, coordenação e participação em projetos de Pesquisa e Desenvolvimento no setor elétrico brasileiro. Tem experiência nas áreas de energia, planejamento e marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: eficiência, gestão estratégica, otimização de processos, planejamento, pesquisa de mercado, comportamento do consumidor de energia e marketing energético. Autora dos livros Monografia Fácil (DVS Editora, 2004), Marketing Energético (SYNERGIA Editora, 2009), Energetic Marketing (Alemanha, VDM VERLAG, 2010) e Comportamento do Grande Consumidor de Energia Elétrica (IGD, 2011).
Serviço
Palestra – Como aplicar a “Excelência Disney de Gestão” no seu negócio
Data: 26 de abril de 2016, 3ª feira, das 10 às 11 horas
Local: Auditório da Associação Comercial e Empresarial de Campos do Jordão
Rua Maurílio Comóglio, 115 – Abernéssia (ao lado do Pólo de Estacionamento)
Informações/Inscrições: |12| 3668-9111 ou pelo e-mail: [email protected]
Evento Gratuito. Vagas Limitadas
