O Poupatempo deu um salto na oferta de serviços públicos em 2024, com a abertura de 57 mil novas vagas de agendamento em seus 245 postos espalhados pelo estado de São Paulo. A expansão representa um aumento de 25% na capacidade de atendimento, refletindo o esforço do governo estadual em modernizar a gestão pública por meio da Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).
Com 4,3 mil serviços públicos disponíveis, o programa, coordenado pela Prodesp, registrou 45 milhões de atendimentos presenciais e 76 milhões de interações digitais ao longo do último ano. As melhorias operacionais e tecnológicas têm sido fundamentais para os resultados expressivos, que incluem ainda a criação de 36 novas unidades em municípios como Embu das Artes, Louveira, Poá, Tietê e Santana de Parnaíba.
Além de ampliar o acesso a serviços essenciais, como emissão de documentos e exames médicos, o Poupatempo manteve um forte controle orçamentário. Em 2024, mesmo com a expansão da rede, o programa economizou R$ 228,8 milhões. Os investimentos totalizaram R$ 150 milhões, com destaque para a modernização da infraestrutura, a digitalização dos processos e a implantação do Centro de Controle Operacional (CCO), que utiliza dados em tempo real para orientar decisões estratégicas.
Reconhecido nacionalmente, o programa foi agraciado com o prêmio iBest na categoria “Governo Estadual” e com o Smart Customer, pelo projeto “São Paulo em Libras”, voltado à acessibilidade nos atendimentos presenciais e digitais com intérpretes de Libras ao vivo.
Com 98,7% de aprovação entre os usuários, o Poupatempo reforça seu papel como modelo de inclusão digital e de proximidade entre o governo e a população paulista.
